乗合デマンドタクシー天瀬線の実証運行

令和6年3月末に町内にあったタクシー会社がなくなり、令和8年9月末には町内を走る路線バス「五馬線」が廃線となる天瀬町内全域を対象とし、AI配車システムを活用した予約制の乗合タクシーを実証運行します。

運行開始日

令和8年9月24日（木曜日）

運行概要

運行エリア

天瀬町全域から日田駅・日田市役所等

運行内容

天瀬町内の自宅から以下の指定乗降場所間の移動

指定乗降場所から指定乗降場所間の移動

指定乗降場所

天瀬町内

1. 天瀬振興局
2. 東渓診療所
3. 天ヶ瀬郵便局
4. JR天ヶ瀬駅
5. JR豊後中川駅
6. JR杉河内駅

日田市中心部

1. 日田駅
2. 日田市役所
3. 五反田病院
4. 若宮病院
5. ドラッグストアコスモス日田若宮店

運行日

月曜日から土曜日（祝日は運休）

【注意】年末年始運休あり

運行時間

午前8時30分から午後4時30分まで

運賃

以下、一人1回当たり（片道）の運賃

障がい者、小学生は半額。未就学児は無料。

天瀬町内の移動

一律500円

天瀬町外の移動

日田駅から自宅までの距離により設定。

• 10キロメートル未満 800円
• 10キロメートル以上15キロメートル未満 1,000円
• 15キロメートル以上 1,200円

利用方法

利用するためには、利用者登録と乗車予約が必要です。

利用者登録

下記のいずれかの方法により利用者登録を行ってください。

申請から登録完了までに10日程度掛かります。

「登録完了通知（ハガキ）」が届いたら、利用することができます。

インターネットによる登録

乗合デマンドタクシー天瀬線利用者登録＜外部リンク＞

上記サイトから必要事項を入力して利用者登録をしてください。

書面による登録

下記の利用規約を確認の上、利用者登録用紙を提出ください。

提出先：地域振興課（市役所6階）、天瀬振興局、五馬出張所、馬原出張所

• 利用者登録用紙 [Excelファイル／23KB]
• 日田市オンデマンド交通サービス利用規約 [PDFファイル／147KB]

乗車予約

電話またはインターネットのいずれかにより乗車予約を行うことができます。

予約は乗車の7日前から2時間前までです。

【注意】予約の上限は10回です。予約数が10回になると、乗車または予約をキャンセルするまで新たな予約はできません。

電話による予約

電話番号

専用ダイヤル：0973-29-8800

受付時間

月曜日から土曜日（祝日を除く）

午前8時から午後5時までの間

インターネットによる予約

アドレス

インターネット予約ページ＜外部リンク＞

【注意】利用には、登録完了通知（ハガキ）に記載のログインID・パスワードが必要です。

受付時間

終日（ただし、システムメンテナンス時間（午後11時50分から午前2時）を除く）

予約のキャンセル

予約の時間に間に合わない場合は、電話またはインターネットでキャンセルの連絡をしてください。（乗車時刻の10分前まで）

無断キャンセルは、キャンセル料をいただく場合があります。

注意事項

• 利用者が一人でも乗合タクシーは運行します。
• 片道（行きのみまたは帰りのみ）だけでも利用できます。
• 予約状況によりご希望の予約に添えない場合があります。早めの乗車予約をお願いします。
• 交通事情や他の利用者との乗り合いなどにより、到着時間が前後することがあります。あらかじめご了承ください。
• 他の利用者がいる場合は、目的地までのルートが最短ルートにならない場合があります。
• 予約時間を過ぎても乗車場所に利用者がいない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。
• 乗合タクシーには、目印となるステッカーが貼られています。一般のタクシーとお間違えないよう、お気を付けください。
• 予約時間から15分以上たっても車両が到着しない場合は、0973-29-8800までお電話ください。
• インターネット予約の画面で、車両の現在の位置が確認できますのでご利用ください。
• 障がい者割引を適用される場合は、乗車時に障がい者手帳を提示してください。

よくある質問と回答

利用者登録に関すること​

登録していない人は乗車できませんか

利用者登録をしなければ、予約することができません。

利用者登録により、利用者の自宅を「個人の乗降場所」として設定します。

登録しているご家族等に、代わりに予約してもらって乗車することはできます。

未就学児も登録が必要ですか

登録の必要はありません。

予約の際は、未就学児も「1人」として数えてください。

利用、乗車に関すること

子どもは1人で利用できますか

小学生以上は1人で利用できますが、予約は必ず保護者が行ってください。

未就学児は大人と一緒に乗車してください。

1人で乗り降りできるか心配です

1人で乗り降りが不安な方は、介助者と一緒に乗車してください。

【注意】介助者についても利用登録・予約・運賃が必要です。

【注意】運転手は、お客様を介助することはできません。

車いすやベビーカーは載せられますか

予約受付時にお申し出いただくことで持ち込むことが可能です。お電話でご予約ください（インターネットサイトからは予約できません)

【注意】スペースの都合等で、お断りする場合もあります。

すぐに目的地に行きたいです

乗合デマンドタクシーは、他の利用者と乗り合いながら移動する公共交通のため、すぐに目的地へ移動できません。

あらかじめご了承の上、ご利用くださいますようお願いします。

少しの間、その場で待ってもらえますか

申し訳ありませんが、お待ちできません。

乗合デマンドタクシーは、他の利用者と乗り合いながら移動する公共交通のため、ご理解ご協力をお願いします。

なお、他の人と乗りあっていない場合も、次のご予約等があるためお待ちできません。

予約した時間に間に合いません

速やかに電話0973-29-8800又はインターネットサイトにてキャンセル手続きをお願いします。（予約の10分前まで受付）

予約した時間から3分経っても乗車場所に来られない場合は、キャンセルとみなし出発します。

無断キャンセルは、キャンセル料をいただく場合があります。

忘れ物をしてしまった

乗合デマンド予約受付0973-29-8800までお問い合わせをお願いします。

予約に関すること

何件予約できますか

おひとりにつき、最大10件まで予約が可能です。

2人以上の予約を一緒にできますか

乗車場所と降車場所が同じ場合は、一緒に乗車する複数人分の予約をすることができます。

インターネットサイトに関すること

ログインIDやパスワードを忘れてしまいました

地域振興課公共交通係0973-22-8356までお問い合わせをお願いします。

新規登録をしましたがインターネットサイトで予約できません

新規登録後、市によるシステム登録を完了し「登録完了通知」が届いてから、ご利用いただけます。

インターネットサイトで新規登録後、登録完了までおおむね10日程度かかります。

インターネット予約で「有効な検索結果が見つかりませんでした」と表示されます

次のような場合に、表示されることがありますのでご確認ください。

当日検索で、希望時刻が現在時刻を大幅に過ぎている

正しい希望時刻を選んで検索してください。

当日検索で、運行時刻が終了している

正しい希望時刻を選んで検索してください

乗降場の組合せが正しくない

乗車場所・降車場所が正しいかご確認ください。

乗車場所と降車場所のどちらともを、天瀬町外の指定乗降場所にすることはできません。

すでに予約が埋まっていて希望時刻前後の候補が見つからない

ご希望に添えず申し訳ありませんが、別の時間帯での予約をおねがいします。

インターネット予約で表示された料金と実際に支払う料金が違った

インターネット予約では、登録された利用者の属性によって予約人数分の料金の計算を行ってます。

複数人の予約の中に一般、障がい者、小学生、未就学児など料金の異なる利用者が混じっている場合は実際の料金とは異なる料金が表示されますので、あらかじめご了承ください。

運休情報等

運休等情報については下記リンク先の「運休情報」をご確認ください。

公共交通